Formular returnare produs
Dreptul de retragere din contract:
„Retragerea din contract” reprezintă dreptul tău legal de a renunța la o comandă plasată, prin returnarea produselor.
Acest drept este reglementat de legislația în vigoare, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
Poți beneficia de acest drept legal dacă sunt respectate condițiile de returnare, pe care le găsești detaliate mai jos:
Returnarea produselor se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia de retragere, iar returul este GRATUIT.
Pentru a returna produsele, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
1. Informează-ne despre decizia ta:
- Completează formularul de retur de mai jos sau descarcă-l de aici. În cazul în care alegi să descarci formularul, te rugăm să ni-l trimiți pe adresa echipei Herbal Therapy la shop@herbal-therapy.ro. Herbal Therapy îți va confirma, fără întârziere, prin e-mail, primirea cererii de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.
2. Returnarea produselor:
- Echipa noastră va trimite un curier la adresa indicată de tine pentru a ridica coletul, fără costuri suplimentare pentru transport. Dacă preferi să folosești un alt serviciu de curierat cu care nu avem relații comerciale, costul transportului va fi suportat de tine.
3. Recepția și verificarea coletului:
- După ce coletul ajunge la depozitul nostru, vom verifica dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, pe care le poți găsi și în Termeni și Condiții. Odată acceptat returul, vom procesa returnarea contravalorii produselor.
4. Condiții de returnare:
- Te rugăm să te asiguri că produsele returnate sunt în stare perfectă și impecabilă, neutilizate și nesigilate, în ambalajul original și nedeteriorat.
- Produsele trebuie să fie returnate împreună cu toate accesoriile, mostrele sau cadourile primite, la adresa: Strada Fantanii Nr. 17, Brașov, România, Cod Poștal 500482, împreună cu formularul de retur completat și avizul de însoțire al mărfii, în care ai specificat produsele returnate.